FAQ dotyczące konta klienta

Ogólne informacje o koncie klienta

Jak mogę założyć konto klienta w VINELLO?

Konto klienta VINELLO możesz założyć w prosty sposób, klikając w prawym górnym rogu „Moje konto” i następnie wybierając „Zaloguj się i zarejestruj”. Wprowadź swoje dane osobowe i potwierdź rejestrację. Po pomyślnym założeniu konta otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Posiadanie konta klienta daje wiele korzyści:

Śledzenie przesyłek
Przegląd wszystkich zamówień i faktur
Możliwość zapisywania ulubionych i list życzeń
Łatwe ponowne zamawianie wcześniej zakupionych win
Zmiana adresu i danych osobowych
Trwałe ustawienie preferowanej metody płatności
Przeglądanie spersonalizowanych ofert
Zapisanie się lub wypisanie z newslettera
Ocenianie zakupionych win

Czy konto klienta jest obowiązkowe do złożenia zamówienia?

Nie, do złożenia zamówienia konto klienta nie jest konieczne. Możesz zrealizować zamówienie również bez konta. W sekcji realizacji zamówienia przy „Twój adres” zaznacz pole „nie zakładaj konta klienta”. Zamawiasz teraz jako gość.

Logowanie & Passwort

Zapomniałem hasła – co mogę zrobić?

Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” w sekcji logowania. Otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania.

Nie mogę się zalogować – co może być przyczyną?

Sprawdź swój adres e-mail, hasło i w razie potrzeby wielkość liter. Wyczyść też pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj użyć innej przeglądarki.

Jak mogę zmienić hasło?

W koncie w „Dane osobowe” → „Zmień hasło”.

Dane konta & ustawienia

Jak zmienić mój adres rozliczeniowy lub dostawy?

W koncie w „Adresy” → „Edytuj”.

Czy mogę zapisać kilka adresów dostawy?

Tak, możesz dodać kilka adresów w koncie w „Adresy” → „Edytuj”.

Jak zmienić mój adres e-mail?

W koncie w „Przegląd” → „Dane osobowe (edytuj)”.